Kebijakan Privasi Bagasi.ID

1. Pendahuluan

Selamat datang di Bagasi.ID. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengelola informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan jasa titip (jastip) kami. Dengan menggunakan layanan Bagasi.ID, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

Terakhir diperbarui: 6 Februari 2025

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Pribadi

  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Alamat pengiriman lengkap
  • Informasi KTP/identitas untuk keperluan bea cukai
  • NPWP (jika diperlukan untuk impor)

2.2 Informasi Transaksi

  • Detail pesanan dan produk yang dibeli
  • Riwayat transaksi
  • Metode pembayaran yang dipilih
  • Nomor resi pengiriman

2.3 Informasi Teknis

  • Alamat IP
  • Data browser dan perangkat
  • Cookie dan teknologi pelacakan serupa
  • Data penggunaan website

3. Penggunaan Informasi

3.1 Tujuan Utama

  • Memproses dan mengirimkan pesanan Anda
  • Memfasilitasi proses impor dan bea cukai
  • Mengelola akun dan transaksi Anda
  • Memberikan dukungan pelanggan

3.2 Komunikasi

  • Mengirim konfirmasi pesanan dan update status
  • Memberikan informasi tracking pengiriman
  • Menginformasikan perubahan layanan
  • Mengirim newsletter dan promosi (dengan opsi opt-out)

3.3 Pengembangan Layanan

  • Menganalisis dan meningkatkan layanan
  • Mendeteksi dan mencegah penipuan
  • Melakukan riset pasar

4. Keamanan Data

4.1 Langkah Keamanan

  • Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
  • Firewall dan sistem keamanan modern
  • Akses terbatas ke data sensitif
  • Pemantauan keamanan 24/7
  • Backup data regular

4.2 Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Setelah periode ini, data akan dihapus atau dianonimkan.

5. Berbagi Informasi

5.1 Pihak Ketiga yang Diperlukan

  • Mitra logistik dan pengiriman
  • Penyedia layanan pembayaran
  • Agen bea cukai dan kepabeanan
  • Penyedia layanan cloud dan hosting

5.2 Pembatasan Berbagi Data

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Setiap berbagi data dilakukan dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.

6. Hak Pengguna

6.1 Hak Dasar

  • Mengakses data pribadi Anda
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data (right to be forgotten)
  • Membatasi penggunaan data
  • Menarik persetujuan penggunaan data

6.2 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi tim privasi kami melalui kontak yang tercantum di bawah. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

  • Mengingat preferensi Anda
  • Menganalisis penggunaan website
  • Meningkatkan pengalaman pengguna
  • Menyediakan fitur media sosial

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas website.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di website. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

9. Kontak

Untuk pertanyaan atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi Tim Privasi kami:

  • WhatsApp: +62 818-550-557
  • Email: privacy@bagasi.id
  • Alamat: Jakarta, Indonesia

Kami akan merespons permintaan Anda secepat mungkin, maksimal dalam 3 hari kerja.